Polisi Penghantaran & Pemulangan

Dari mana pesanan anda dihantar

Pesanan dibungkus di Malaysia dan dihantar ke Singapura oleh Ninja Van dengan tracking penuh.

Tempoh penghantaran

Sampai dalam 7–10 hari bekerja. Nombor tracking akan diemel kepada anda sebaik sahaja pesanan dipos.

Kos penghantaran

Penghantaran tracked percuma ke Singapura via Ninja Van.

Jaminan Ganti Baru 7 Hari

Jika ada masalah dengan produk itu sendiri, kami ganti dengan stok baru. Ini merangkumi sachet yang koyak atau tumpah, produk yang rosak, dan apa-apa yang tidak kena dengan minuman atau isinya.

Kemek atau calar kecil pada kotak luar, di mana sachet di dalamnya masih elok, tidak dilindungi.

Ini jaminan ganti baru, bukan polisi pemulangan wang, dan kami tidak menerima pemulangan kerana tukar fikiran.

Cara membuat tuntutan

• Emel gambar masalah tersebut ke hello@serenegoh.com dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan.
• Sertakan nombor pesanan anda dan penerangan ringkas.
• Kami balas dalam 24–48 jam dan uruskan penggantian jika tuntutan itu termasuk dalam liputan di atas.

Hubungi kami

Sokongan melalui emel sahaja: hello@serenegoh.com. Kami balas dalam 24–48 jam (Team Serene Goh).

Daripada siapa anda membeli

serenegoh.com dikendalikan oleh PERNIAGAAN AMARHAMZAH.